Ngày 29/4/2025, Bệnh viện Lao và Bệnh phổi TP. Cần Thơ công bố kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh Quý I/2025. Đây là hoạt động thường xuyên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Kết quả khảo sát nổi bật

• Khối nội trú:
  • 68% là nam, 32% nữ; 95% có thẻ BHYT.
  • Điểm trung bình 4,55/5; chỉ số hài lòng toàn diện đạt 92%.
  • 100% người bệnh khẳng định sẽ quay lại điều trị.
• Khối ngoại trú:
  • 61% là nam, 39% nữ; 93% không có BHYT.
  • Điểm trung bình 4,90/5, cao nhất ở tiêu chí “Kết quả cung cấp dịch vụ” (4,95/5).
  • 99% người bệnh hài lòng (mức 4 và 5), trong đó 100% sẽ quay lại và giới thiệu cho người khác.

Nhận xét và định hướng

Người bệnh đánh giá cao thái độ phục vụ, năng lực chuyên môn và cơ sở vật chất của bệnh viện. Đa số ý kiến cho rằng chi phí khám chữa bệnh tương xứng hoặc rẻ hơn chất lượng dịch vụ.

Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ:

• Duy trì và cải tiến chất lượng phục vụ, chú trọng khâu giải thích thông tin, hướng dẫn chi tiết cho người bệnh và thân nhân.
• Nâng cấp, sửa chữa kịp thời cơ sở vật chất, tạo môi trường khám chữa bệnh khang trang, an toàn.
• Tiếp tục xây dựng hình ảnh bệnh viện “Thân thiện – Chất lượng – An toàn”, trở thành địa chỉ tin cậy chăm sóc sức khỏe cộng đồng.