Ngày 15/7/2025, Bệnh viện Lao và Bệnh phổi TP. Cần Thơ đã công bố kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh Quý II/2025. Đây là hoạt động định kỳ nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân dân.

Kết quả cho thấy:

• Khối nội trú: 97% người bệnh có BHYT; điểm trung bình đạt 4,58/5; chỉ số hài lòng toàn diện 90%. Đặc biệt, 99% người bệnh cho biết sẽ quay lại khám chữa bệnh.

• Khối ngoại trú: 91% người bệnh có BHYT; điểm hài lòng trung bình từ 4,61–4,89/5, trong đó cao nhất là tiêu chí “Thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn” (4,93/5). Tỷ lệ hài lòng chung đạt 97,2%; 99% khẳng định sẽ tiếp tục quay lại, chỉ 1% muốn chuyển sang cơ sở khác.

• Chi phí khám chữa bệnh: 83% người bệnh nhận định chi phí tương xứng hoặc rẻ hơn chất lượng dịch vụ.

Người bệnh đánh giá cao thái độ phục vụ, chuyên môn và cơ sở vật chất của bệnh viện. Tuy nhiên, một số tiêu chí như “Khả năng tiếp cận” và “Sự minh bạch thông tin” giảm nhẹ so với Quý I.

Để nâng cao chất lượng, bệnh viện tiếp tục tăng cường hướng dẫn, giải thích thông tin cho người bệnh và thân nhân; rà soát, sửa chữa cơ sở vật chất; tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp cho nhân viên y tế.

👉 Kết quả khảo sát cho thấy Bệnh viện Lao và Bệnh phổi TP. Cần Thơ đang từng bước khẳng định uy tín, là địa chỉ tin cậy trong chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cộng đồng.