Tại buổi tập huấn, Tiến sĩ Nguyễn Thị Thanh Trúc - Phó trưởng khoa Điều dưỡng - Kỹ thuật y học, Trưởng phòng Điều dưỡng Bệnh viện Đại học Y Dược Cần Thơ đã tập trung cung cấp cho học viên những nội dung của Thông tư 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014 quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại cơ sở y tế và những kiến thức liên quan đến tâm lý người bệnh, người nhà người bệnh, những người đang có tâm trạng lo lắng, nhiều băn khoăn, đau buồn, chán nản...và những kỹ thuật trong quá trình giao tiếp thấu cảm đối với người bệnh.